Cross Channel - Realidade E Inevitabilidade

28 Apr 2019 05:14
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<h1>Descubra cinco Informa&ccedil;&otilde;es Para a Elabora&ccedil;&atilde;o De Conte&uacute;dos M&iacute;dias sociais! Vendedora De Picol&eacute; Reage A Deboche Em Rede social E Post 'viraliza' /h1&gt;
<p>Os clientes est&atilde;o ainda mais bem informados e detalhistas. Isto &eacute; refletido diretamente em suas compras - a maioria faz buscas e compara pre&ccedil;os de produtos online antes de efetivar a compra, e assim como opta por utilizar o ecommerce ou f&iacute;sica, dependendo de tuas op&ccedil;&otilde;es e proveitos. Diante deste e de outros desafios, as organiza&ccedil;&otilde;es varejistas devem acompanh&aacute;-los e, principalmente, atend&ecirc;-los bem - uma das formas &eacute; usar o cross channel de modo otimizada.</p>
<p>Atuando pela hybris, organiza&ccedil;&atilde;o de software multi canal fundado numa &uacute;nica plataforma, desde 2007, Daniel Couto, Gerente Regional para a Am&eacute;rica do Sul, d&aacute; novas diretrizes para o setor nesta entrevista exclusiva. Segundo ele, as organiza&ccedil;&otilde;es necessitam acertar a essa nova realidade e construir experi&ecirc;ncias novas pro fregu&ecirc;s, gerando mais fidelidade e engajamento.</p>
<p>O sistema cross channel parece ser uma tend&ecirc;ncia inevit&aacute;vel do e-commerce. Como voc&ecirc; avalia a prosperidade do setor nos &uacute;ltimos anos? Cozinhar, Uma Gostosa Terapia &eacute; uma evolu&ccedil;&atilde;o natural do multicanal e concordo que &eacute; uma tend&ecirc;ncia inevit&aacute;vel. A multicanalidade surgiu h&aacute; um bom tempo, com lojas f&iacute;sicas que tamb&eacute;m utilizavam televendas ou que vendiam de porta em porta. Com o surgimento da Internet, nos anos 90, a loja online tornou-se mais um canal.</p>
<p>O problema em todos estes casos foi que, na maior parte das vezes, a base de dados para os canais era inconsistente, o que podia confundir o comprador e eliminar tua convic&ccedil;&atilde;o na empresa. Na verdade, o fregu&ecirc;s n&atilde;o se importa com canais, por&eacute;m sim com a experi&ecirc;ncia de compras, e a melhor &eacute; provida atrav&eacute;s do cross channel. Leia A Cartilha Do Grupo Globo Para Domesticar Seus Jornalistas Nas Redes sociais redes sociais parece ter tornado os desafios mais urgentes.</p>
<p>Como a rede social acrescentou dificuldade ao marketing cross channel? Antigamente, se um consumidor estava insatisfeito com um produto ou servi&ccedil;o, ele reclamava com seus colegas e fam&iacute;lia, e duvidosamente o alcance da reclama&ccedil;&atilde;o passava disso. Hoje, com as m&iacute;dias sociais, um consumidor pode noticiar a o mundo todo que certa organiza&ccedil;&atilde;o n&atilde;o cumpriu o prometido.</p>
<p>Ademais, atrav&eacute;s das m&iacute;dias sociais, organiza&ccedil;&otilde;es podem se engajar com compradores existentes e gerar novos consumidores com um custo mais mi&uacute;do e de modo mais eficiente. Isto requer, al&eacute;m do uso de software apropriado, uma altera&ccedil;&atilde;o organizacional, com cargos dedicados ao marketing em redes sociais, em tal grau para reagir a problemas que um comprador tenha tido, quanto pra publicar produtos e promo&ccedil;&otilde;es.</p>
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<p>Quais as maiores vantagens do sistema de multicanais? E os grandes desafios? Do ponto de vista de um varejista ou de uma corpora&ccedil;&atilde;o de manufatura, a maior vantagem &eacute; a fideliza&ccedil;&atilde;o do consumidor, o que gera um faturamento maior pra empresa. Existem incont&aacute;veis estudos que afirmam que um comprador multicanal gasta mais e &eacute; mais fiel que um comprador monocanal. Um estudo da Deloitte, a t&iacute;tulo de exemplo, concluiu que clientes multicanal gastam 82% a mais por transa&ccedil;&atilde;o que um fregu&ecirc;s que compra s&oacute; em lojas f&iacute;sicas. Pela loja de departamentos Nordstrom, um fregu&ecirc;s multicanal gasta 4 vezes mais que um cliente monocanal.</p>

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<li>Pontos em um projeto de website</li>
<li>tr&ecirc;s Gera&ccedil;&atilde;o E pressiona o sistema, sempre que a Gera&ccedil;&atilde;o Z desvia dele</li>
<li>4- Crie uma hashtag</li>
<li>Use e-mail marketing</li>
<li>Pe&ccedil;a aos seus consumidores pra tirarem uma imagem</li>
</ul>
<p>Isto mostra que um investimento em multicanalidade tem um &oacute;timo retorno e h&aacute; incont&aacute;veis estudos com a mesma conclus&atilde;o. Quanto aos desafios, &eacute; primordial acreditar que a descomplicado presen&ccedil;a em abundantes canais n&atilde;o significa necessariamente uma integra&ccedil;&atilde;o entre os canais, e essa integra&ccedil;&atilde;o &eacute; o que realmente traz valor pra empresas. Em Teu &uacute;ltimo Relat&oacute;rio De Lucros como &eacute; importante permitir que se compre online e se retire o item no PDV, ou que se compre no PDV e se receba o objeto em resid&ecirc;ncia. Isto sem discutir pela escolha de obter diretamente por interm&eacute;dio do celular ou em uma rede social, ou ainda de comprar em uma loja e arredar em outra.</p>
<p>Essa integra&ccedil;&atilde;o entre os canais &eacute; um desafio que plataformas como a hybris simplificam, mas as corpora&ccedil;&otilde;es bem como precisam julgar que a tecnologia &eacute; somente uma parte da equa&ccedil;&atilde;o e que transforma&ccedil;&otilde;es internas, pela organiza&ccedil;&atilde;o, quase sempre tamb&eacute;m s&atilde;o necess&aacute;rias. De acordo com trabalho desempenhado em julho de 2011 pelo e-tailing group e myBuys, clientes dos incont&aacute;veis canais de varejo online valorizam mais a consist&ecirc;ncia, a conveni&ecirc;ncia e os servi&ccedil;os populares em suas experi&ecirc;ncias de compras.</p>
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